Casi 12.000 euros recuperados y más de 500 consultas atendidas. Estas son las cifras récord que definen la actividad de la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Almansa durante el 2025. Ante la inminente celebración del Día del Consumidor este domingo 15 de marzo, la concejala de Comercio y Consumo, María José Romero, ha comparecido en rueda de prensa para desgranar estas cifras y poner en valor la función que desempeña la OMIC.
Según explicó la edil la concejalía realiza una labor técnica de asesoramiento e intermediación que se vuelve indispensable cuando surgen conflictos en la compra de productos o la contratación de servicios.
Casi 12.000 euros recuperados en 2025
Según las cifras del pasado ejercicio 2025 facilitados por la edil, la oficina gestionó un total de 524 consultas, de las que 143 derivaron en reclamaciones formales tramitadas por los técnicos municipales. El impacto directo en el bolsillo de los ciudadanos es notable: la mediación de la OMIC ha permitido ahorrar un total de 11.920,05 euros a los almanseños y almanseñas que decidieron denunciar irregularidades.
Por sectores, los mayores beneficios económicos se concentraron en el ámbito energético y el comercio electrónico, recuperando aproximadamente 2.026 euros en cada uno (17%). Le siguen la banca y seguros con 1.430 euros aproximadamente (12%), mientras que el comercio minorista, las telecomunicaciones, el transporte y la hostelería sumaron devoluciones de más de 950 euros por sector (8% cada uno). Finalmente, áreas como la automoción (476,80 €) o la sanidad privada (357,60 €) completan este balance de retorno financiero para el consumidor.
Radiografía del conflicto: ¿De qué nos quejamos?
La radiografía de las quejas en Almansa refleja las preocupaciones actuales de la sociedad. El sector energético (electricidad y gas) lidera con diferencia las estadísticas con un 17% (89 consultas), seguido muy de cerca por los problemas derivados del comercio electrónico, un ámbito que no deja de crecer, que ya supone el 16% (84 consultas) y que afecta especialmente a la tercera edad. La banca y los seguros, con un 9% (47 consultas), y las telecomunicaciones, con un 8% (42 consultas), también concentran un volumen importante de la actividad de la oficina. Este balance se completa con otros sectores variados como el transporte de viajeros (8%, 42 consultas), la hostelería y el turismo (7%, 37 consultas), el comercio minorista (7%, 37 consultas) o la sanidad privada, que representa el 2% (11 consultas) del total.
Servicio de la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Almansa: lunes, miércoles y viernes
Romero recordó que este servicio de mediación y protección está a disposición de todo el mundo en la segunda planta del Mercado Central. Los técnicos atienden de forma presencial los lunes, miércoles y viernes.
Para cualquier consulta o cita previa, los ciudadanos y ciudadanas pueden dirigirse a las dependencias municipales en el mercado o utilizar el teléfono de contacto 697 438 321.
